Política de Privacidade
Última atualização: novembro de 2026
Esta política explica como a CLINICA ISABELA TEIXEIRA LTDA (CNPJ 60.291.968/0001-46), nome fantasia Clínica Isabela Teixeira, coleta, usa e protege seus dados pessoais, de acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 – LGPD).
1. Quais dados coletamos
- Nome, telefone/WhatsApp e e-mail;
- Mensagens de texto e áudio trocadas com a clínica pelo WhatsApp;
- Procedimento de interesse, agendamentos e histórico de atendimento;
- Como você conheceu a clínica (por exemplo, anúncio, Instagram, indicação);
- Informações de saúde que você decidir compartilhar, necessárias para o atendimento odontológico.
2. Para que usamos seus dados
- Responder suas dúvidas e agendar, confirmar ou remarcar consultas;
- Prestar o atendimento odontológico e acompanhar seu tratamento;
- Enviar lembretes, conteúdos informativos e contatos de acompanhamento, que você pode recusar a qualquer momento;
- Entender quais canais de divulgação trazem nossos pacientes;
- Cumprir obrigações legais e regulatórias.
3. Atendimento por assistente virtual
Parte do atendimento pelo WhatsApp pode ser feita por uma assistente virtual com inteligência artificial, sempre sob supervisão da equipe da clínica. A assistente não faz diagnósticos nem promete resultados, e você pode pedir para falar com uma pessoa da equipe a qualquer momento.
4. Com quem compartilhamos
Não vendemos seus dados. Eles são compartilhados apenas com prestadores de serviço necessários ao atendimento, como a plataforma WhatsApp (Meta), serviços de armazenamento em nuvem, de inteligência artificial e de agenda, que tratam os dados somente para essas finalidades e com medidas de segurança adequadas. Também podemos compartilhá-los quando exigido por lei ou por autoridade competente.
5. Por quanto tempo guardamos
Mantemos os dados pelo tempo necessário às finalidades acima e pelos prazos exigidos pela legislação e pelas normas do Conselho Federal de Odontologia para prontuários.
6. Segurança
Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger seus dados, como acesso restrito por senha e armazenamento em servidores seguros.
7. Seus direitos
Você pode, a qualquer momento, pedir para confirmar, acessar, corrigir, excluir ou receber uma cópia dos seus dados, além de revogar seu consentimento e deixar de receber mensagens. Para deixar de receber mensagens, basta responder "SAIR" no WhatsApp.
8. Contato
Para exercer seus direitos ou tirar dúvidas sobre esta política: WhatsApp (19) 99687-6285.
Endereço: Av. Alfredo Otávio Milano, 168 — Residencial do Bosque — Mogi Mirim/SP — CEP 13808-368.